Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Elenco s'engage à protéger les renseignements personnels qu'elle recueille. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Elle s'applique au site elenco.ca, à la plateforme Elenco et à nos échanges avec les membres, les soumissionnaires et les visiteurs.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Caroline Marceau, directrice, est responsable de la protection des renseignements personnels chez Elenco. Pour toute question, demande ou plainte :
- Courriel : confidentialite@elenco.ca
- Poste : Responsable de la protection des renseignements personnels, Elenco, CP 20060 PL Rosemont, Trois-Rivières (Québec) G8Z 4T9
2. Renseignements que nous recueillons
- Coordonnées d'affaires : nom, entreprise, courriel, téléphone.
- Réponses au questionnaire « Rejoindre le réseau » : type d'entreprise, type de projets, besoins, volume et échéance.
- Rendez-vous : date, heure et renseignements fournis lors de la réservation.
- Facturation : adresse de facturation, forfait et paiements. Les données de carte de crédit sont traitées directement par notre fournisseur de paiement; Elenco ne les conserve pas.
- Passeport d'entreprise : identité de l'entreprise (NEQ), licences, assurances, cautionnement, attestation de Revenu Québec et coordonnées de la personne responsable.
- Utilisation de la plateforme : projets, invitations, réponses et échanges liés à vos appels d'offres ou à vos soumissions.
Nous recueillons ces renseignements directement auprès de vous, lorsque vous remplissez un formulaire, réservez un rendez-vous, vous abonnez ou utilisez la plateforme. Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire aux fins indiquées ci-dessous.
3. Pourquoi nous les utilisons
- répondre à votre demande et vous recommander l'option qui vous convient;
- créer et gérer votre compte et votre abonnement;
- vous inviter à des projets ou transmettre vos invitations, selon votre usage de la plateforme;
- vérifier votre dossier dans le cadre du Passeport d'entreprise et afficher son statut aux donneurs d'ordres membres;
- facturer et traiter les paiements;
- vous offrir du soutien et améliorer nos services;
- vous envoyer des annonces, comme le lancement de nouvelles fonctions d'IA, seulement si vous y avez consenti;
- respecter nos obligations légales.
4. Consentement
Nous utilisons vos renseignements avec votre consentement ou lorsque la loi le permet. Le consentement aux communications promotionnelles est toujours distinct et facultatif. Chaque courriel promotionnel contient un lien pour vous désabonner. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à confidentialite@elenco.ca; certains services pourraient alors ne plus vous être offerts.
5. Fournisseurs de services et hébergement hors du Québec
Nous confions certains traitements à des fournisseurs qui agissent pour notre compte. Plusieurs hébergent les renseignements à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis :
- Zoho : gestion de la clientèle, prise de rendez-vous, formulaires et facturation;
- Stripe : traitement des paiements par carte;
- Mailchimp Transactional : envoi des courriels de la plateforme;
- Google Workspace : courriel de l'équipe;
- Likuid : hébergement du site Web.
Avant de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, nous avons évalué la protection offerte par ces fournisseurs. Chacun est lié par une entente qui l'oblige à protéger vos renseignements et à les utiliser seulement pour les services rendus à Elenco. Les renseignements hébergés à l'étranger peuvent être soumis aux lois de ces pays.
Dans le cadre du Passeport d'entreprise, le statut de votre passeport et les points vérifiés sont visibles des donneurs d'ordres membres d'Elenco pendant 12 mois après l'approbation, ou jusqu'à l'échéance de votre abonnement.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Si Elenco faisait l'objet d'une vente, d'une fusion ou d'une restructuration, vos renseignements pourraient être communiqués à l'acquéreur, qui devra les protéger conformément à la loi.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire, puis nous les supprimons ou les rendons anonymes.
| Renseignements | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes et prospects qui ne deviennent pas membres | 24 mois après le dernier contact |
| Inscriptions aux avis et annonces | Jusqu'au désabonnement, ou 24 mois sans ouverture de nos courriels |
| Membres : coordonnées et historique | Durée de l'abonnement, plus 24 mois |
| Factures et paiements | 6 ans après la fin de l'année concernée |
| Documents du Passeport d'entreprise | 12 mois après l'expiration d'un passeport non renouvelé |
7. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès réservé aux membres de l'équipe qui en ont besoin, fournisseurs reconnus qui chiffrent les données, paiements traités par un fournisseur certifié pour les cartes de crédit. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.
8. Témoins (cookies)
Le site elenco.ca utilise trois types de témoins. Seuls les témoins essentiels sont actifs par défaut : les autres ne sont activés que si vous les acceptez dans le bandeau qui s'affiche à votre première visite.
| Type | À quoi ils servent | Outils |
|---|---|---|
| Essentiels (toujours actifs) | Faire fonctionner le site et mémoriser votre choix de témoins | Elenco |
| Mesure d'audience (avec votre accord) | Compter les visites et comprendre comment le site est utilisé, pour l'améliorer | Google Analytics, par Google Tag Manager |
| Publicité (avec votre accord) | Mesurer l'efficacité de nos publicités et vous présenter des annonces pertinentes | Google Ads, Meta (Facebook et Instagram) |
Votre choix est conservé 12 mois. Vous pouvez le modifier en tout temps avec le lien Gérer les témoins, au bas de chaque page. Les pages de paiement et de rendez-vous de nos fournisseurs peuvent utiliser leurs propres témoins.
9. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
- demander qu'ils soient corrigés s'ils sont inexacts ou incomplets;
- retirer votre consentement ou demander qu'ils soient supprimés, sous réserve de nos obligations légales;
- demander que vos renseignements vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Écrivez à confidentialite@elenco.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
10. Liens vers d'autres sites
Notre site contient des liens vers des sites de tiers, comme nos pages de paiement et de rendez-vous. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La version à jour est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous en informerons les personnes concernées.